Иная претензионная работа.

Подробнее об услуге

Претензия представляет собой требование к контрагенту о выполнении им своих обязательств, которые имеют под собой конкретное и четкое основание. Обычно таким основанием является сделка (договор), однако это могут быть также обязательства, возникающие из причинения вреда – например, офис залили соседи сверху или произошло ДТП. Информацию по факту возникновения проблемы или просрочки первыми получают сотрудники, ответственные за конкретные участки работы: с поставщиками общаются менеджеры, за техническим состоянием помещений следят сотрудники хозяйственного отдела, за автопарк отвечает начальник транспортного цеха.

Что с такой информацией делать дальше? В крупных организациях существуют специализированные службы, прямой обязанностью которых является отстаивание интересов компании перед третьими лицами. В юридической службе может быть отдел или специалист, в обязанности которого входит подготовка подобных обращений.

Вместе с тем примерно 90 % претензий требуют не столько специализированных знаний, сколько знания конкретной ситуации. Для таких типовых претензий привлечение специализированных сотрудников или просто других специалистов (например, секретарей) является нецелесообразным. Действительно, если есть человек, который владеет стандартной ситуацией, он затратит на подготовку документа 10–15 минут, тогда как новичку потребуется еще и дополнительное время на то, чтобы разобраться в ситуации. Поэтому подготовку стандартных претензий разумно доверить тем специалистам, которые ведут соответствующие участки работы.

Подготовку претензий, связанных с нарушением сроков оплаты, поставки и т.п., разумно возложить на менеджеров, ответственных за данные сектора работы. И только в том случае, если ситуация выходит за рамки обычной, следует привлекать профильных специалистов-юристов, которые будут заниматься ею с оглядкой на возможные последствия, среди которых может оказаться судебное разбирательство в рамках административного и даже уголовного дела.

Самый простой способ распределить ответственность за претензионную работу – это разработать соответствующий документ. Это может быть Положение о претензионной работе, Регламент работы с поставщиками или Регламент по взысканию задолженности. Инициировать разработку такого документа может отдел делопроизводства (секретарь-референт), поскольку именно на него возложена функция по формированию номенклатуры дел внутреннего и частично внешнего документооборота компании. Поскольку документ является, по сути, т.е. затрагивающим область ответственности нескольких служб, для работы над ним необходимо привлечь всех заинтересованных лиц. Положение о претензионной работе утверждается приказом руководителя. Порядок подписания приказа и последующего ознакомления с ним сотрудников компании ничем не отличается от других приказов по общей деятельности.

Претензионная работа.

• До обращения в суд юридические лица и предприниматели должны использовать претензионный порядок урегулирования споров.
• Для этого выявляются и фиксируются нарушение обязательств, оформляются претензии, рассчитывается сумма задолженности и штрафные санкции.
• Юристы нашей компании отстоят ваши интересы и возьмут на себя ведение претензионной работы Вашей компании.
• Или Вы можете заказать услугу по подготовке отдельной претензии или заказать услугу — организация претензионной работы по проблемной ситуации. 
• В последнем случае все досудебное претензионное урегулирование споров мы возьмем на себя.
• Весь претензионный порядок урегулирования споров мы сделаем за вас.

Зачем нужна претензионная работа.

Следует обратить внимание, что несоблюдение претензионного порядка может являться основанием для оставления иска без рассмотрения. Если судебный орган решит, что спор возник ввиду того, что нарушен досудебный претензионный порядок, то может отнести на это лицо судебные расходы. При этом результат рассмотрения дела от этого не зависит. Заключая договоры и совершая сделки, нужно учитывать риск нарушения обязательств со стороны контрагентов. Даже если нарушение носит неумышленный характер, возникают убытки и упущенная выгода, просрочка в поставках или перечислении средств.

Сразу обращаться в суд для урегулирования спора не всегда эффективно. Кроме того, необходимо соблюсти обязательный претензионный порядок. Правильно оформленный досудебный претензионный порядок урегулирования споров – это залог выигрыша спора в последующем.

На стадии ведения претензионной работы можно предпринять следующие меры:

В иных ситуациях, претензионная работа является не обязательной, однако позволит разрешить спор мирным путем, либо собрать доказательства для судебного процесса.

выявление и фиксация нарушение договоров и обязательств (оформление актов, дефектных ведомостей, отказ от принятия бракованной продукции и т.д.);

проведение переговоров с представителями контрагента, обмен письменными и электронными сообщениями для разрешения спора;

подготовка претензий с указанием выявленных нарушений,

указать требования в претензии к договору с расчетом суммы задолженности и штрафных санкций;

проведение взаимозачетов, заключение доп. соглашений к договорам о продлении сроков поставки и оплаты;

реструктуризация задолженности с установлением новых сроков ее погашения

иные мероприятия и действия.

Договором может быть указан пункт об обязательстве направить претензионное письмо о невыполнении условий договора до обращения в суд. В этом случае нельзя подавать иск, пока не истечет срок ответа на претензию, либо контрагент не направит ответ на досудебную претензию.